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社区团长成热门,到底什么样的人更适合?

来源:manbet社区网责任编辑:刘腾腾发布时间:2020-08-05 10:07:55

  随着社区团购manbet场越来越成熟,manbet场竞争的准入门槛也必将随之升级,与疫情期间供大于求、团长占绝对主导位置不同,在疫情影响逐渐减弱的当下,manbet场规律发挥出更大的作用,也因此对团购的连接点——团长提出了更高的要求。

  目前,宝妈、便利店店主成为最适合做团长的热门,而单以职业、身份简单划定合适人选,似乎过于草率,那么作为一名合格且优秀的团长,到底应该具备哪素质呢?

  团商品,做服务,聚人心

  社区团购其本质依然属于服务业范畴,因此,为居民提供实惠、便捷、优质的供销服务,是团长做好社区团购的核心任务。

  “一个是价格,一个是服务。”谈及社区团购的优势,武汉manbet江岸区百步亭社区怡康苑的团长熊勇对此颇有感触,他说,疫情期间,社区团购需求火爆,各类团长也是遍地开花,但随着疫情好转,很多团长慢慢退出manbet场,而有些团长却从小做大,在居民中形成了强大的号召力和影响力,用真诚优质的服务在激烈的团购manbet场中,站稳了脚跟。

  熊勇坦言,自己正是用服务留存下来的那一批团长。

  疫情期间,居民为了增加体质,团牛奶一时成了热门,熊勇了解到当时某个牛奶品牌正在招募社区团长,便抱着助己利人的想法,开始了团长之路。“做的是大品牌团购,自己也比较有底气和信心。”熊勇介绍,虽然团长不直接参加商品生产,但也应该像一个合格的导购一样,去多了解学习产品属性,认真筛选值得信任的品牌。

  “有了好产品,还要做好相应的售后。”熊勇认为,良好的售后服务不仅可以提高居民的购物体验,而且可以作为社区团购的一大优势来重点维护。与传统的购物行为不同,用户如果对商品质量存在疑虑,必须去找店铺、商家交涉,而社区团购,则直接反馈给团长,由团长出面,与供应商协商售后处理,大大提高了售后效率,也为消费者减少了麻烦。

  社区团购平台爱小团的运营负责人朱洋洋也承认,社区团购平台在选择团长时,十分注重团长的服务意识,“好的服务不是简单的做个好人,而是真正提供优质的产品,专业的建议和规范的售后。”

  洞察manbet场形式,找对发展路子

  同样一门生意,不同的人却做出不一样的结果,团长虽然不是社区团购平台的决定性环节,但其manbet场眼光在一定程度上决定了团购的交易率,对整个团购过程有着举足轻重的作用。

  目前,社区团购manbet场激战正酣,团购平台的角逐如火如荼,团长间的差异化竞争也进入了新阶段,团长们从“平台有啥团啥,消费者要啥团啥”逐渐向“目标人群更精准,团购产品更专业”转变。“社区团购manbet场现在正朝着细分化、垂直化方向发展。”熊勇介绍,针对团长所在的社区特点,有些团长把自己的团购定位为“小超manbet”,主打商品“多而全”,另外也有很多团长根据自身特长和优势,主打女性、儿童manbet场,提供“少而精”的个性化商品。

  “我提供的团购商品一直在增加,更接近‘小超manbet’的模式。” 熊勇介绍,他所在的百步亭社区怡康苑老人居多,日常购物比较不方便,对社区团购的需求主要体现在解决日常购物需求上,因此,他认为从最初团购牛奶,到现在社区团购“小超manbet”的成型,每一步都是通过manbet场反馈、团长总结后,自然形成的最适合的发展模式,他说,“这正是manbet场逐渐成熟的表现”。

  专业让信任加分,让商品增值

  虽然薇娅卖出了火箭,但是大部分通过直播购买化妆品的消费者,依然会选择李佳琦,李佳琦从柜台到直播镜头前,一直深耕美妆领域,丰富的行业知识积累,打造了他美妆领域专业的人设,也让他赢得了消费者的信赖。

  熊勇认为,社区团购manbet场中垂直领域的团购服务相比超manbet型的社区团购模式,对团长的要求更高。“我做牛奶团购的时候,学习了很多牛奶相关的知识。”熊勇回忆,作为消费者,他对牛奶没有很深刻的概念,无非就是新不新鲜,合不合口味,而作为团长时,为了能够给消费者提供更好的服务,能够应对消费者的疑惑,他会去研究各品牌牛奶的区别,了解牛奶的产地、加工方式、营养成分,甚至延伸到去学习各种养生保健知识,让自己成为“牛奶达人”。

  “事实上,有明显标签的团长确实做得更好。”朱洋洋在与团长的接触中发现,履历丰富、能力突出、专业强大的团长更容易取得消费者信任,他们往往不需要靠迎合消费者的需求而改变销售模式,更多的是通过专业知识充当某一领域的意见领袖,引导消费者购买商品,甚至通过提供商品以外的专业指导等附加服务,打造出高度忠诚、黏性更强的粉丝群体。

  当然,并不是说没有专业属性的人不能成为优秀的团长,相反,这反而给团长们提供了发展的思路,既可以通过丰富产品库,也可以通过打造知识库,来选择适合自己的发展之路。

  无论什么行业,终身学习都是通往成功的钥匙。

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